Условия обслуживания

Настоящие правила купли-продажи (далее – Правила) определяют взаимные права, обязанности и условия оплаты, доставки, отказа от договора и гарантии между покупателем (далее – Покупатель) и интернет-магазином www.luxeol.lt, управляемым UAB „Eusova Cosmetics“ (код предприятия 306628794, код НДС LT100017830715, юридический адрес Antano Tumėno g. 4, LT-01110 Vilnius, эл. почта info@luxeolshop.com) (далее – Продавец).

Приобретая товары, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и согласен их соблюдать.

1. Заключение договора купли-продажи
1.1. Дистанционный договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным, когда Покупатель оформляет заказ в интернет-магазине, предоставляет необходимые данные и оплачивает товары.
1.2. Договор заключается и исполняется в соответствии со статьями 6.228¹–6.228¹⁰ Гражданского кодекса Литовской Республики (ГК), регламентирующими потребительские договоры и дистанционную торговлю.

2. Цены, оплата и доставка товаров
2.1. Все цены на товары в интернет-магазине указаны в евро с учетом НДС.
2.2. Покупатель оплачивает товары с помощью электронных способов оплаты, указанных при оформлении заказа.
2.3. Товары доставляются выбранным Покупателем способом. Сроки и стоимость доставки указываются при оформлении заказа.
2.4. Право собственности на товары переходит к Покупателю с момента полной оплаты.

3. Право отказа от договора (Возврат товара)
3.1. В соответствии со ст. 6.228(10) ГК, Покупатель (потребитель) имеет право без объяснения причин отказаться от дистанционного договора в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара.
3.2. При использовании Покупателем права на отказ, Продавец возвращает Покупателю всю уплаченную сумму, включая оплаченные Покупателем расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших из-за выбора Покупателем способа доставки, отличного от самого дешевого стандартного способа, предложенного Продавцом). Деньги возвращаются не позднее чем через 14 дней со дня получения Продавцом уведомления об отказе (Продавец может задержать возврат до тех пор, пока не получит товары обратно или пока Покупатель не предоставит доказательство отправки товаров).
3.3. Прямые расходы по возврату товара оплачивает Покупатель.
3.4. Если Продавец не предоставил Покупателю надлежащей информации о праве на отказ, Покупатель имеет право отказаться от договора в течение 12 месяцев с даты заключения договора.
3.5. Для отказа от договора Покупатель может подать заявление в свободной форме по эл. почте info@luxeolshop.com или заполнить типовую форму отказа.

4. Гигиена и исключения (Когда товар нельзя вернуть)
4.1. На основании ч. 2 ст. 6.228(10) ГК, право отказа не распространяется на упакованные товары, которые были распечатаны после доставки и не пригодны для возврата по соображениям охраны здоровья или гигиены.
4.2. Косметические средства и товары личной гигиены могут быть возвращены только в том случае, если они не были использованы, а их упаковка, защитные пломбы, фольга, мембраны или наклейки не повреждены.
4.3. Покупатель имеет право осмотреть товар так, как это было бы разрешено в физическом магазине (не нарушая гигиеническую защиту).
4.4. Субъективные ощущения Покупателя (например, запах, текстура, непонравившийся цвет) после вскрытия/использования гигиенического товара не считаются недостатком товара, дающим право на возврат использованного товара.

5. Уменьшение стоимости товара
5.1. Покупатель несет ответственность только за уменьшение стоимости товара, возникшее в результате действий, не являющихся необходимыми для установления природы, характеристик и функционирования товара.
5.2. Если возвращаемый товар поврежден, неопрятен или не в полной комплектации, Продавец имеет право отказать в приеме возвращаемого товара или уменьшить возвращаемую сумму пропорционально уменьшению стоимости товара.

6. Качество товара и гарантия
6.1. Продавец обязуется продавать товары надлежащего качества, соответствующие описанию в заказе.
6.2. При приобретении товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право воспользоваться законной гарантией и предъявить требования относительно недостатков товара в течение 2 (двух) лет со дня передачи товара.
6.3. Если для товара установлен срок годности, претензии по качеству могут быть предъявлены, если недостатки выявлены до истечения этого срока.
6.4. Продавец имеет право попросить Покупателя предоставить фотографии или другие доказательства некачественного товара.

7. Рассмотрение жалоб и разрешение споров
7.1. Покупатель, считающий, что его права были нарушены, должен не позднее чем в течение 3 (трех) месяцев со дня нарушения письменно обратиться к Продавцу по эл. почте info@luxeolshop.com, изложив свои требования.
7.2. Продавец обязан рассмотреть заявление бесплатно и предоставить подробный мотивированный ответ не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней.
7.3. Если спор не удается разрешить мирным путем, Покупатель имеет право обратиться в орган внесудебного разрешения потребительских споров – Государственную службу защиты прав потребителей (VVTAT) (адрес: Goštauto g. 12, Вильнюс, Литва, эл. почта: tarnyba@vvtat.lt, веб-сайт: www.vvtat.lt) или непосредственно в суд.

8. Защита персональных данных
Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте.

9. Заключительные положения
Правила могут быть изменены по усмотрению Продавца. Изменения вступают в силу с момента их публикации в интернет-магазине и применяются только к новым договорам. К заказам применяется редакция Правил, действовавшая на момент оформления заказа.