Политика возврата средств

Мы стремимся к тому, чтобы вы остались полностью довольны покупками в магазине «Luxeol». Однако, если вы решили вернуть товар, ниже представлена информация о том, как это сделать в соответствии с законодательством.

1. Право на возврат качественного товара (14 дней)

1.1. Покупатель (потребитель) имеет право без объяснения причин отказаться от договора купли-продажи, заключенного в интернете, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара.
1.2. Чтобы воспользоваться этим правом, Покупатель должен проинформировать Продавца по эл. почте info@luxeolshop.com, предоставив заявление в свободной форме или заполненную форму отказа.
1.3. Товары должны быть отправлены обратно не позднее чем через 14 дней с момента подачи уведомления об отказе.

2. Важное исключение: Косметика и товары гигиены

2.1. В соответствии с законодательством (ст. 6.228(10) ч. 2 ГК ЛР), Покупатель не имеет права возвращать качественные товары, которые были распечатаны после доставки и не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены.
2.2. Косметические средства (кремы, шампуни, лосьоны, пищевые добавки и др.) принимаются назад только в том случае, если:

• Товар не был использован;

• Упаковка товара не повреждена;

• Не сняты защитные пленки, пломбы или мембраны.
  2.3. Если Продавец установит, что возвращаемый товар был вскрыт, использован или повреждена его гигиеническая защита, деньги за такой товар не возвращаются.

3. Порядок возврата денег

3.1. При надлежащем отказе Покупателя от договора (возврат качественного, невскрытого товара), Продавец обязуется вернуть всю уплаченную сумму, включая оплаченную при покупке стоимость доставки.
3.2. Деньги возвращаются не позднее чем через 14 дней со дня получения Продавцом возвращенного товара.
3.3. Деньги перечисляются на тот же счет или платежное средство, которое использовалось при покупке.
3.4. Расходы на возврат: Прямые расходы по возврату товара (почтовые/курьерские сборы) оплачивает Покупатель, за исключением случаев возврата бракованного товара.

4. Некачественный товар и гарантия

4.1. На все товары распространяется установленная законом гарантия сроком 2 года.
4.2. Если вы получили товар ненадлежащего качества (например, повреждена упаковка, истек срок годности, изменилась консистенция), вы имеете право потребовать:

• Бесплатного устранения недостатков (если это возможно);

• Замены некачественного товара на качественный;

• Уменьшения цены товара;

• Расторжения договора и возврата уплаченных денег.
  4.3. В отношении товаров с установленным сроком годности претензии принимаются, если недостатки выявлены до истечения этого срока.
  4.4. Расходы по возврату некачественного товара покрывает Продавец.

5. Адрес для возврата и контакты

Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с нами по электронной почте.

• Эл. почта для возвратов: info@luxeolshop.com

• Адрес для посылок:
  UAB EUSOVA COSMETICS (c/o UAB Shipaway)
  Sodybų g. 7A, Gate 3
  LT-13277 Vilnius
  Lietuva (Lithuania/Литва)