Shipping policy

Mēs saprotam, cik svarīgi ir ātri un droši saņemt pasūtītās preces. Par mūsu loģistiku rūpējas profesionāls partneris “ShipAway”, nodrošinot augstu iepakojuma kvalitāti un operatīvu izsūtīšanu.

1. Piegādes veidi un partneri

Mēs sadarbojamies ar uzticamākajiem kurjerdienestiem. Atkarībā no jūsu atrašanās vietas varat izvēlēties ērtāko piegādes veidu:

  • Pakomāti: Omniva, DPD, Itella (Smartpost), LP EXPRESS u.c.

  • Kurjers: Piegāde tieši uz mājām vai biroju (DPD, DHL, Venipak u.c.).

  • Pasta nodaļa: Piegāde uz pasta nodaļu (ja kurjera vai pakomāta piegāde nav pieejama).

Precīzi piegādes veidi jūsu norādītajai adresei tiks parādīti pirkuma noformēšanas brīdī (Checkout).

2. Piegādes izmaksas un bezmaksas piegāde

Piegādes cena tiek aprēķināta automātiski apmaksas brīdī, ņemot vērā izvēlēto veidu un valsti.

Mēs piedāvājam BEZMAKSAS PIEGĀDI:

  • Baltijas valstīs (Lietuva, Latvija, Igaunija): Pasūtījumiem virs 35,00 €.

  • Citās valstīs: Pasūtījumiem virs 50,00 €.

Pasūtījumiem, kas nesasniedz šo summu, tiek piemērota standarta piegādes maksa.

3. Pasūtījuma sagatavošana un termiņi

  • Sagatavošana: Preces tiek glabātas profesionālā loģistikas centrā, tāpēc 99% pasūtījumu, kas veikti darba dienās līdz plkst. 12:00, tiek izsūtīti tajā pašā dienā.

  • Piegādes termiņi:

    • Uz Latviju un Igauniju: 2–4 darba dienas.

    • Lietuvā: 1–3 darba dienas.

    • Citas Eiropas valstis: 4–8 darba dienas.

Piezīme: Svētku laikā vai kurjerdienestu noslodzes dēļ piegāde var aizņemt nedaudz vairāk laika.

4. Sūtījuma izsekošana

Pēc preces izsūtīšanas uz jūsu norādīto e-pastu saņemsiet automātisku paziņojumu ar izsekošanas numuru un saiti, kurā varēsiet sekot līdzi sūtījuma ceļam.

5. Preču saņemšana un bojājumi

Mūsu partneri (“ShipAway”) nodrošina, ka preces tiek iepakotas droši.

  • Saņemot sūtījumu, lūdzu, apskatiet iepakojumu. Ja tas ir bojāts (saplēsts, slapjš vai deformēts), iesakām sūtījumu nepieņemt vai kurjera klātbūtnē aizpildīt bojājuma aktu.

  • Ja pēc sūtījuma pieņemšanas konstatējat, ka preces ir bojātas vai tās trūkst, nekavējoties (24 stundu laikā) sazinieties ar mums e-pastā info@luxeolshop.com, pievienojot iepakojuma un preču fotogrāfijas. Mēs operatīvi risināsim situāciju.

6. Neizņemtie sūtījumi

Ja Pircējs neizņem sūtījumu kurjera vai pakomāta norādītajā uzglabāšanas termiņā, sūtījums tiek atgriezts Pārdevējam. Šādā gadījumā:

  1. Pircējam tiek atmaksāta nauda par precēm.

  2. No atmaksājamās summas tiek ieturētas tiešās preču atgriešanas (transportēšanas atpakaļ) izmaksas.

7. Cita informācija

  • Adrese: Lūdzu, norādiet precīzu informāciju (tālruņa numuru, pasta indeksu). Nepareizu datu dēļ piegāde var kavēties.

  • Laikapstākļi: Ekstremālu laikapstākļu gadījumā (piemēram, liels sals), kas var ietekmēt kosmētikas kvalitāti āra pakomātos, mēs paturam tiesības īslaicīgi piedāvāt tikai tos piegādes veidus, kas nodrošina temperatūras režīmu (piemēram, kurjerus vai iekštelpu pakomātus).