Atgriešanas politika

Mēs cenšamies, lai jūs būtu pilnībā apmierināti ar pirkumiem “Luxeol” veikalā. Tomēr, ja nolemjat preci atgriezt, zemāk sniedzam informāciju, kā to izdarīt saskaņā ar tiesību aktiem.

1. Tiesības atgriezt kvalitatīvas preces (14 dienas)

1.1. Pircējam (patērētājam) ir tiesības, nenorādot iemeslu, atteikties no internetā noslēgtā pirkuma līguma 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preces saņemšanas dienas.
1.2. Lai izmantotu šīs tiesības, Pircējam jāinformē Pārdevējs e-pastā info@luxeolshop.com, iesniedzot brīvas formas iesniegumu vai aizpildītu atteikuma veidlapu.
1.3. Preces jānosūta atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikumu iesniegšanas brīža.

2. Svarīgs izņēmums: Kosmētika un higiēnas preces

2.1. Saskaņā ar tiesību aktiem (t.sk. Lietuvas CK 6.228(10) p.), Pircējam nav tiesību atgriezt kvalitatīvas preces, kuras pēc piegādes ir atvērtas un nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ.
2.2. Kosmētikas līdzekļi (krēmi, šampūni, losjoni, uztura bagātinātāji u.c.) tiek pieņemti atpakaļ tikai tad, ja:

• Prece nav lietota;

• Preces iepakojums nav bojāts;

• Nav noņemtas aizsargplēves, plombas vai membrānas.
  2.3. Ja Pārdevējs konstatē, ka atgriežamā prece ir atvērta, lietota vai bojāta tās higiēniskā aizsardzība, nauda par šādu preci netiek atgriezta.

3. Naudas atgriešanas kārtība

3.1. Pircējam pienācīgi atsakoties no līguma (atgriežot kvalitatīvu, neatvērtu preci), Pārdevējs apņemas atmaksāt visu samaksāto summu, ieskaitot pirkuma brīdī samaksāto piegādes maksu.
3.2. Nauda tiek atgriezta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņem atgriezto preci.
3.3. Nauda tiek pārskaitīta uz to pašu kontu vai maksājuma līdzekli, kas tika izmantots pirkuma brīdī.
3.4. Atgriešanas izmaksas: Tiešās preču atgriešanas (pasta/kurjera) izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, ja prece tiek atgriezta tādēļ, ka tā ir nekvalitatīva.

4. Nekvalitatīvas preces un garantija

4.1. Visām precēm tiek piemērota likumā noteiktā 2 gadu garantija.
4.2. Ja esat saņēmis nekvalitatīvu preci (piemēram, bojāts iepakojums, beidzies derīguma termiņš, mainījusies konsistence), jums ir tiesības pieprasīt:

• Bez maksas salabot preci (ja tas ir iespējams);

• Apmainīt nekvalitatīvo preci pret kvalitatīvu;

• Samazināt preces cenu;

• Vienpusēji lauzt līgumu un atgūt samaksāto naudu.
  4.3. Precēm ar noteiktu derīguma termiņu pretenzijas tiek pieņemtas, ja trūkumi atklāti pirms šī termiņa beigām.
  4.4. Nekvalitatīvas preces atgriešanas izmaksas sedz Pārdevējs.

5. Preču atgriešanas adrese un kontakti

Pirms preču nosūtīšanas, lūdzu, obligāti sazinieties ar mums e-pastā.

• E-pasts atgriešanai: info@luxeolshop.com

• Adrese sūtījumiem:
  UAB EUSOVA COSMETICS (c/o UAB Shipaway)
  Sodybų 7A, Gate 3
  LT-13277 Vilnius
  Lietuva (Lithuania)